Toimitusehdot

Tmi Heli Joela:n yleiset toimitusehdot

Näissä sopimusehdoissa määritellään Heli Joelan, jäljempänä Myyjä, ja Ostajan väliset yleiset sopimus- ja toimitusehdot.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassaoleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Tässä olevat ehdot eivät rajoita kuluttajaa kuluttajansuojalain mukaan suojaavia pakottavia oikeuksia.

Toimitustapa
Tuotteet toimitetaan postin välityksellä kirjeenä, pakettina postiennakolla, jos niin erikseen sovitaan. Tavara katsotaan toimitetuksi, kun se on luovutettu rahdinkuljettajalle ostajalle toimittamista varten.

Toimituskulut
Tuotteen kulloisetkin toimituskulut lisätään asiakkaalta perittävään hintaan. Verkkokaupasta ostettaessa toimituskulu ilmenee tilauksen koonnissa ennen maksua. Verkkokaupan ulkopuolisissa tilauksissa Myyjä ilmoittaa toimituskulut Ostajan pyynnöstä.

Toimitusaika
Toimitusaika päättyy tavaran lähtiessä myyjän varastosta tai kun myyjä ilmoittaa sen luovutusvalmiiksi. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen toimitusaika on yli neljätoista (14) vuorokautta. Suurissa toimituserissä, erikoistilaus- tai uutuustuotteilla saattaa olla pidempi toimitusaika.
Myyjä ei vastaa rahdinkuljettajan toimitusajasta eikä toimitusajan mahdollisesta viivästymisestä.

Sopimus
Sopimus Myyjän ja Ostajan välillä katsotaan solmituksi, kun ostaja tekee tilauksen Myyjälle joko verkkokaupassa, sähköpostilla, faksilla, kirjeitse tai puhelimitse. Alle 18-vuotiaan tulee myös ilmoittaa holhoojan yhteystiedot.

Ylivoimainen este
Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sille on olemassa este, jota Myyjä ei voi kohtuudella välttää eikä voittaa, tai jos sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia ostajalle siitä koituvaan etuun nähden, että myyjä täyttää sopimuksen.
Mikäli valmistaja tai se taho, jolta Myyjä hankkii materiaalin, ei ole täyttänyt sopimustaan ja Myyjän toimitus tämän johdosta viivästyy tai jää täyttämättä, ei Myyjä ole velvollinen korvaamaan ostajalle tästä mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa.

Hinta
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mikäli tulli-, rahti-, arvonlisävero tai muussa toimitukseen liittyvässä yleisissä maksuissa tapahtuu muutoksia ennen toimituspäivää, on Myyjällä oikeus muuttaa tavaran hintaa samassa suhteessa kuin kyseiset muuttuneet hinnat tai maksut ovat tavaran hintaan vaikuttaneet.

Takuu
Kaikkiin Heli Joelan valmistamiin hopeakoruihin annetaan ikuinen takuu. Takuu ei kuitenkaan koske tuotteissa käytettäviä kiviä ja helmiä. Takuuajan katsotaan alkavan tavaran myyntipäivästä.
Muille kuin edellisessä kappaleessa tarkoitetuille tavaroille on voimassa niiden valmistajien mahdollisesti antama takuu. Ostajan on vedottava takuuseen ja ilmoitettava virheestä Myyjälle ilman aiheetonta viivytystä havaittuaan tuotteen virheellisyyden. Takuukorjaus edellyttää, että Ostaja toimittaa Myyjälle alkuperäisen ostokuitin tai muun luotettavan selvityksen siitä, että tuote on ostettu Myyjältä. Jos Myyjä katsoo, että vika ei kuulu takuun piiriin, palautettu tuote on ehjä, tai että palautus on aiheeton ja Ostaja haluaa takaisin korjatun tai alkuperäisen viallisen tuotteen, vastaa palautus- ja/tai korjauskuluista Ostaja.
Takuu ei kata vaurioita, joiden aiheuttajia ovat onnettomuudet, tapaturmat, normaali kuluminen, sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen tai laiminlyöty hoito taikka uudelleenrakentamiset, muutokset ja asennustyöt, jotka eivät ole myyjän tai tämän valtuuttaman edustajan suorittamia.
Takuun puitteissa vaihdetuille tai korjatuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.

Myyjän vastuu
Myyjän velvollisuus korvata Ostajalle sopimusrikkomuksesta aiheutunut vahinko rajautuu enintään 10.000 €. Myyjä ei ole missään tilanteessa vastuussa välillisistä vahingoista.

Palautukset
Ostaja saa palauttaa etämyyntituotteet neljäntoista (14) pv:n sisällä tavaran saapumisesta. Tuote voidaan kuitenkin ottaa takaisin vain, jos se on alkuperäisessä kunnossa sekä pakkauksessa. Palautusoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan ostajan toivomusten mukaisesti. Ostaja vastaa tavaran palauttamisen aiheuttamista kuluista. Myyjä on velvollinen palauttamaan Ostajan maksaman kauppahinnan (ei toimituskuluja) kolmenkymmenen (30) pv:n kuluessa siitä, kun on saanut palautetun tuotteen haltuunsa. Noutomyyntinä tehty kauppa on sitova ja peruuttamaton eikä myyjällä ole velvollisuutta hyväksyä palautusta.